Comment l’IA aide les clients à reconsidérer leur changement ?

Pourquoi changer quand tout fonctionne ?

L'un des plus grands défis en matière de vente n'est pas de proposer un meilleur produit, mais de convaincre les clients satisfaits d'envisager de changer de produit. Ils sont à l'aise, leur système fonctionne et le changement leur semble inutile. Alors, comment les amener à reconsidérer leur décision ?

Le premier obstacle : la résistance des vendeurs eux-mêmes

Avant de s’adresser aux clients, les vendeurs doivent surmonter leurs propres doutes :

• « Je déteste quand les gens me font ça, alors pourquoi devrais-je le faire aux autres ? »
• Peur d’être autoritaire ou intrusif.
• Des doutes sur la véritable valeur de leur offre.
• Rester dans la zone de confort.

Un changement d’état d’esprit commence par les bonnes questions.

Là où l'IA devient un élément déterminant

Au lieu de simplement collecter des informations de base, l’IA aide à formuler des questions qui remettent en question le statu quo :
✔ Votre solution actuelle est-elle vraiment la plus adaptée ?
✔ Quels risques y a-t-il à garder les choses telles quelles ?
✔ Comment les changements du marché vous impacteront-ils dans deux ans ?

Le véritable défi : réussir

L'IA peut poser les bonnes questions, mais elle ne changera pas les habitudes à elle seule. Sans une mise en œuvre structurée, les gens reviennent à leurs anciens schémas. C'est là que j'interviens. Vous souhaitez mettre l'IA au service de votre équipe commerciale ? Parlons-en.