La investigación de Yext revela algunos datos muy interesantes sobre cómo los clientes recopilan información de marca en línea:
➡️ El 45% de los clientes ahora usan y confían en herramientas de IA para recopilar información de la marca, mientras que
➡️ El 51% confía en las plataformas de redes sociales y
➡️ El 28% recurre a asistentes de voz .
La generación Z tiene su radar de compras puesto en las redes sociales
➡️ El 67 % lo utiliza para descubrir productos y servicios. Y aquí está el truco:
➡️ El 81% sólo confía en las marcas que mantienen activos sus perfiles sociales.
Cabe destacar que el 64 % todavía comienza su búsqueda con motores de búsqueda tradicionales , pero en promedio, los consumidores utilizan tres herramientas o canales diferentes durante su proceso de búsqueda.
Esta diversificación subraya la importancia de que las marcas mantengan una presencia digital sólida y precisa en múltiples plataformas para satisfacer las cambiantes preferencias de los consumidores.
Al artículo completo:
https://www.yext.com/blog/2024/10/9-stats-you-need-to-know-digital-presence-customer-journey
