En mi opinión, utilizar IA para simplificar el proceso de ventas es el mejor uso de la tecnología en relación con las ventas.
Y mi opinión se basa en gran medida en la investigación de Gartner.
En 2023, publicaron un artículo en el que enumeraron que su caso de uso número uno para la IA en ventas es " Simplificación del rol del vendedor ".
Este fue mi principal objetivo al utilizar IA en 2024 y sigue siendo en lo que me concentro.
¿Por qué?
No es ningún secreto que las ventas hoy en día son diferentes.
Y eso puede significar muchas cosas para muchas empresas de distintas industrias.
Pero, en general, se ha vuelto más complejo y requiere más tiempo.
Y muchas empresas han estudiado a los representantes de ventas para entender cómo emplean su tiempo.
Salesforce no es el único que ha realizado un estudio sobre este tema.
Junto con HubSpot, Oracle, Gartner y más, todos descubren que el representante de ventas promedio pasa aproximadamente 1/3 de su tiempo vendiendo (28 - 36%).
Por supuesto, esto depende de la empresa, la industria, el puesto y el vendedor individual, pero creo que todos podemos estar de acuerdo en que hoy en día se requieren más actividades no relacionadas con las ventas que nunca antes.
El hecho es que hoy en día, la mayoría de los vendedores están simplemente abrumados.
Y según Gartner, el 75% de los representantes dicen que no pueden completar todas las tareas que se les asignan y mantener la calidad de su trabajo al mismo tiempo.
¡Esto tiene que cambiar!
Además de ahogarse en tareas administrativas y no relacionadas con las ventas, los vendedores se están ahogando en tecnología.
Y eso lo dice alguien que vende tecnología...
Eché un vistazo a los 20 programas de software diferentes dispuestos en el lado derecho de la imagen de arriba.
Utilizo 16 de estas herramientas casi a diario. Y además, otras muchas más...
Y según Salesforce, el 66% de los representantes dicen que están ahogados en herramientas.
Esto es importante porque los vendedores que se sienten abrumados por la tecnología tienen un 43% menos de probabilidades de alcanzar su cuota.
Necesitamos utilizar la tecnología para SIMPLIFICAR el proceso de ventas, no para hacerlo más complejo.
Puedo utilizar eficazmente entre 15 y 20 herramientas a diario porque he podido integrarlas y configurar automatizaciones que envían datos de un programa a otro.
¿Qué es exactamente la “Simplificación del rol del vendedor”?
Esto podría significar tantas cosas diferentes que puede resultar difícil precisar cuáles son.
Pero en general, piense en utilizar la IA para automatizar o agilizar actividades que pueden ser esenciales para la función de ventas, pero que a menudo se consideran administrativas.
- Actualizar un CRM
- Captura de datos y generación de informes
- Tareas de bajo valor o repetitivas
Piense en cualquier cosa que esté haciendo en su rol como representante de ventas o líder de ventas que requiera mucho de su tiempo o esfuerzo.
Y luego piensa, ¿realmente necesitas ser tú quien lo haga?
¿O necesitas hacerlo al 100%?
¿Se podría utilizar la IA o la tecnología para delegar estas tareas o al menos una parte de ellas?
Encontrar estos cuellos de botella y resolverlos es la simplificación del rol del vendedor.
¿En qué etapa estás?
Cuando se trata de utilizar tecnología, cada empresa y cada individuo llega con un nivel diferente de comodidad y experiencia.
Seamos honestos, aprender una nueva tecnología puede resultar intimidante o abrumador.
Especialmente si es diferente a lo que estamos acostumbrados.
Por lo tanto, necesitamos identificar dónde estamos en nuestro viaje hacia la "madurez de la tecnología de ventas".
Muchos de nosotros todavía estamos en la Etapa 0 haciendo todo manualmente, ¡y eso está bien!
Todos tenemos que empezar por algún lado. Y esa es la clave. Empezar .
PREGÚNTATE : ¿A qué le dedico mucho tiempo? ¿Podría utilizar la IA o la tecnología para que sea más eficiente o para reemplazar este proceso por completo?
