לדעתי, שימוש בבינה מלאכותית כדי לפשט את תהליך המכירה הוא השימוש הטוב ביותר בטכנולוגיה בכל הקשור למכירות.
ודעתי מבוססת בעיקר על מחקר של גרטנר.
בשנת 2023, הם פרסמו מאמר שבו הם רשמו את מקרה השימוש מספר 1 שלהם עבור AI במכירות שהוא " פישוט תפקידי המוכר ".
זה היה המיקוד העיקרי שלי לשימוש ב-AI בשנת 2024 והוא ממשיך להיות מה שאני מתמקד בו.
מַדוּעַ?
זה לא סוד שהמכירות היום שונות.
וזה יכול להיות הרבה דברים, עבור הרבה חברות, בתעשיות שונות.
אבל באופן כללי, זה הפך למורכב יותר ודורש זמן.
וחברות רבות בחנו נציגי מכירות כדי להבין כיצד הם מבלים את זמנם.
Salesforce היא לא היחידה שעושה מחקר בנושא זה.
יחד עם HubSpot, Oracle, Gartner ועוד - כולם מגלים שנציג המכירות הממוצע מבלה כ-1/3 מזמנו במכירה (28 - 36%).
כמובן שזה תלוי בחברה, בתעשייה, בתפקיד ובמוכר בודד. אבל אני חושב שכולנו יכולים להסכים שדרושות היום יותר פעילויות שאינן מוכרות מאי פעם.
העובדה היא שכיום, רוב המוכרים פשוט המומים.
ולפי גרטנר, 75% מהנציגים אומרים שהם לא יכולים להשלים את כל המשימות שהוקצו להם ולשמור על איכות העבודה שלהם בו זמנית.
זה צריך להשתנות!
בנוסף לטבוע במשימות לא מכירה וניהוליות, המוכרים טובעים בטכנולוגיה.
וזה מגיע ממישהו שמוכר טכנולוגיה...
הסתכלתי על 20 התוכנות השונות המונחות בצד ימין של התמונה למעלה.
אני משתמש ב-16 מהכלים האלה כמעט על בסיס יומי. בנוסף לכלים נוספים...
ולפי Salesforce, 66% מהנציגים אומרים שהם טובעים בכלים.
זה חשוב מכיוון שלמוכרים שמרגישים מוצפים מהטכנולוגיה יש סבירות נמוכה ב-43% שיגיעו למכסה שלהם.
אנחנו צריכים להשתמש בטכנולוגיה כדי לפשט את תהליך המכירה. לא לעשות את זה יותר מורכב.
אני יכול להשתמש ביעילות בין 15 - 20 כלים מדי יום כי הצלחתי לשלב אותם יחד ולהגדיר אוטומציות שדוחפות את הנתונים מתוכנית אחת לאחרת.
מה זה בעצם "פישוט תפקידי המוכר"?
זה יכול להיות כל כך הרבה דברים שונים שיכול להיות קשה לצמצם.
אבל ככלל, חשבו על שימוש בבינה מלאכותית כדי להפוך אוטומציה או לייעל פעילויות שעשויות להיות חיוניות לפונקציית המכירות, אך לרוב נתפסות כמנהליות.
- עדכון CRM
- לכידת נתונים ודיווח
- ערך נמוך או משימות שחוזרות על עצמן
תחשוב על כל דבר שאתה עושה בתפקידך כנציג מכירות או מנהיג מכירות שדורש הרבה מזמנך או מאמץ.
ואז תחשוב, האם אתה באמת צריך להיות זה שעושה את זה?
או שאתה צריך לעשות 100% מזה?
האם ניתן להשתמש בבינה מלאכותית או בטכנולוגיה כדי להאציל משימות אלו או לפחות חלק מהן?
מציאת צווארי בקבוק אלו ופתרונם הוא פישוט תפקידי המוכר.
באיזה שלב אתה?
כשמדובר בשימוש בטכנולוגיה, כל חברה וכל אדם מגיעים עם רמה אחרת של נוחות וחוויה.
בואו נהיה כנים, זה יכול להיות מאיים או מכריע ללמוד טכנולוגיה חדשה.
במיוחד אם זה שונה ממה שאנחנו רגילים אליו.
אז אנחנו צריכים לזהות איפה אנחנו במסע שלנו של "בגרות טכנולוגית מכירות"
רבים מאיתנו עדיין בשלב 0 עושים הכל באופן ידני, וזה בסדר!
כולנו צריכים להתחיל איפשהו. וזה המפתח. מתחיל .
שאל את עצמך - מה זה משהו שאני משקיע בו הרבה זמן? והאם אוכל להשתמש בבינה מלאכותית או בטכנולוגיה כדי להפוך את זה ליעיל יותר או להחליף את התהליך הזה לחלוטין?
