ما هي أفضل طريقة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في المبيعات؟

برأيي، فإن استخدام الذكاء الاصطناعي لتبسيط عملية البيع هو أفضل استخدام للتكنولوجيا فيما يتعلق بالمبيعات.

ورأيي يعتمد إلى حد كبير على الأبحاث التي أجرتها شركة Gartner.

في عام 2023، أصدروا مقالاً أدرجوا فيه حالة الاستخدام رقم 1 للذكاء الاصطناعي في المبيعات وهي " تبسيط دور البائع ".

كان هذا هو تركيزي الرئيسي لاستخدام الذكاء الاصطناعي في عام 2024 وما زال هذا هو ما أركز عليه.

لماذا؟

ليس سرا أن المبيعات اليوم أصبحت مختلفة.

ويمكن أن يعني هذا الكثير من الأشياء، بالنسبة للعديد من الشركات، عبر مختلف الصناعات.

لكن بشكل عام، أصبح الأمر أكثر تعقيدًا ويستغرق وقتًا طويلاً.

وقد قامت العديد من الشركات بدراسة مندوبي المبيعات لفهم كيفية قضائهم لوقتهم.

Salesforce ليست الشركة الوحيدة التي أجرت دراسة حول هذا الموضوع.

إلى جانب HubSpot وOracle وGartner وغيرها - وجدوا جميعًا أن مندوب المبيعات المتوسط يقضي حوالي 1/3 من وقته في البيع (28 - 36%).

بالطبع يعتمد هذا على الشركة والصناعة والدور والبائع الفرد. ولكن أعتقد أننا جميعًا نتفق على أن هناك أنشطة غير بيعية مطلوبة اليوم أكثر من أي وقت مضى.

الحقيقة هي أن معظم البائعين اليوم يشعرون بالارتباك.

وبحسب شركة جارتنر، فإن 75% من الممثلين يقولون إنهم غير قادرين على إكمال جميع المهام الموكلة إليهم والحفاظ على جودة عملهم في نفس الوقت.

هذا يحتاج إلى التغيير!

بالإضافة إلى الغرق في المهام غير البيعية والإدارية، يغرق البائعون في التكنولوجيا.

وهذا يأتي من شخص يبيع التكنولوجيا...

ألقيت نظرة على برامج الكمبيوتر العشرين المختلفة الموضحة على الجانب الأيمن من الصورة أعلاه.

أستخدم 16 من هذه الأدوات بشكل يومي تقريبًا، بالإضافة إلى أدوات أخرى...

وبحسب Salesforce، يقول 66% من الممثلين أنهم يغرقون في الأدوات.

وهذا مهم لأن البائعين الذين يشعرون بالإرهاق بسبب التكنولوجيا هم أقل احتمالية بنسبة 43% للوصول إلى حصتهم.

نحن بحاجة إلى استخدام التكنولوجيا لتبسيط عملية البيع، وليس جعلها أكثر تعقيدًا.

أستطيع استخدام 15 إلى 20 أداة بشكل فعال يوميًا لأنني تمكنت من دمجها معًا وإعداد عمليات التشغيل الآلي التي تدفع البيانات من برنامج إلى آخر.

ما هو "تبسيط دور البائع" بالضبط؟

قد يعني هذا العديد من الأشياء المختلفة التي قد يكون من الصعب تضييقها.

ولكن بشكل عام، فكر في استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة أو تبسيط الأنشطة التي قد تكون ضرورية لوظيفة المبيعات، ولكن غالبًا ما يُنظر إليها على أنها إدارية.

• تحديث نظام إدارة علاقات العملاء
• التقاط البيانات وإعداد التقارير
• المهام ذات القيمة المنخفضة أو المتكررة

فكر في أي شيء تفعله في دورك كممثل مبيعات أو قائد مبيعات والذي يتطلب الكثير من وقتك أو جهدك.

وبعد ذلك فكر، هل أنت حقا بحاجة إلى أن تكون أنت من يقوم بهذا؟

أم أنك بحاجة إلى القيام به بنسبة 100٪؟

هل يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي أو التكنولوجيا لتفويض هذه المهام أو جزء منها على الأقل؟

إن العثور على هذه الاختناقات وحلها هو تبسيط دور البائع.

في أي مرحلة أنت؟

عندما يتعلق الأمر باستخدام التكنولوجيا، فإن كل شركة وكل فرد يأتي بمستوى مختلف من الراحة والخبرة.

دعونا نكون صادقين، قد يكون تعلم التكنولوجيا الجديدة أمرًا مخيفًا أو مرهقًا.

وخاصة إذا كان مختلفاً عما اعتدنا عليه.

لذا، نحن بحاجة إلى تحديد مكاننا في رحلتنا نحو "نضج تكنولوجيا المبيعات"

لا يزال الكثير منا في المرحلة 0 ويقومون بكل شيء يدويًا، وهذا أمر جيد!

علينا جميعًا أن نبدأ من مكان ما. وهذا هو المفتاح. البداية .

اسأل نفسك - ما هو الشيء الذي أقضي فيه الكثير من الوقت؟ وهل يمكنني استخدام الذكاء الاصطناعي أو التكنولوجيا لجعل هذا الأمر أكثر كفاءة أو استبدال هذه العملية بالكامل؟