A mio parere, utilizzare l'intelligenza artificiale per semplificare il processo di vendita è il miglior utilizzo della tecnologia in relazione alle vendite.
La mia opinione si basa in gran parte sulla ricerca di Gartner.
Nel 2023 hanno pubblicato un articolo in cui elencavano il loro caso d'uso principale per l'intelligenza artificiale nelle vendite: " Semplificazione del ruolo del venditore ".
Questo è stato il mio obiettivo principale nell'utilizzo dell'intelligenza artificiale nel 2024 e continua a essere ciò su cui mi concentro.
Perché?
Non è un segreto che oggi le vendite siano diverse.
E questo può significare molte cose, per molte aziende, in vari settori.
Ma in generale è diventato più complesso e richiede più tempo.
Molte aziende hanno studiato i rappresentanti di vendita per capire come impiegano il loro tempo.
Salesforce non è l'unica ad aver condotto uno studio su questo argomento.
Insieme a HubSpot, Oracle, Gartner e altri, tutti hanno scoperto che il rappresentante commerciale medio dedica circa 1/3 del proprio tempo alle vendite (28-36%).
Naturalmente questo dipende dall'azienda, dal settore, dal ruolo e dal singolo venditore. Ma penso che possiamo tutti concordare sul fatto che oggi ci siano più attività non di vendita richieste che mai.
Il fatto è che oggi la maggior parte dei venditori è semplicemente sopraffatta.
Secondo Gartner, il 75% dei rappresentanti afferma di non riuscire a portare a termine tutti i compiti assegnati e allo stesso tempo mantenere la qualità del proprio lavoro.
Questa situazione deve cambiare!
Oltre a essere sommersi da attività amministrative e non commerciali, i venditori sono sommersi dalla tecnologia.
E lo dice uno che vende tecnologia...
Ho dato un'occhiata ai 20 diversi programmi software disposti sul lato destro dell'immagine qui sopra.
Io uso 16 di questi strumenti quasi ogni giorno. Insieme ad altri strumenti in più...
E secondo Salesforce, il 66% dei rappresentanti afferma di essere sommerso dagli strumenti.
Questo è importante perché i venditori che si sentono sopraffatti dalla tecnologia hanno il 43% di probabilità in meno di raggiungere la propria quota.
Dobbiamo usare la tecnologia per SEMPLIFICARE il processo di vendita. Non per renderlo più complesso.
Posso utilizzare efficacemente 15-20 strumenti al giorno perché sono riuscito a integrarli insieme e a impostare automazioni che trasferiscono i dati da un programma all'altro.
Cos'è esattamente la "semplificazione del ruolo del venditore"?
Ciò potrebbe significare così tante cose diverse che potrebbe essere difficile circoscrivere il campo.
Ma nel complesso, si può pensare di utilizzare l'intelligenza artificiale per automatizzare o semplificare attività che potrebbero essere essenziali per la funzione di vendita, ma che spesso vengono considerate amministrative.
- Aggiornamento di un CRM
- Acquisizione dati e reporting
- Attività di basso valore o ripetitive
Pensa a qualsiasi cosa tu stia facendo nel tuo ruolo di rappresentante o responsabile delle vendite che richieda molto tempo o impegno.
E poi pensa: devi davvero essere tu a farlo?
Oppure devi farlo al 100%?
L'intelligenza artificiale o la tecnologia potrebbero essere utilizzate per delegare questi compiti o almeno una parte di essi?
Individuare questi colli di bottiglia e risolverli significa semplificare il ruolo del venditore.
In che fase ti trovi?
Quando si tratta di utilizzare la tecnologia, ogni azienda e ogni individuo hanno un diverso livello di comfort ed esperienza.
Siamo onesti, imparare una nuova tecnologia può essere intimidatorio o addirittura opprimente.
Soprattutto se è diverso da quello a cui siamo abituati.
Quindi dobbiamo identificare dove ci troviamo nel nostro percorso di "Maturità tecnologica delle vendite"
Molti di noi sono ancora nella fase 0 e fanno tutto manualmente, e va bene così!
Dobbiamo tutti iniziare da qualche parte. E questa è la chiave. Iniziare .
CHIEDITI : a cosa dedico molto tempo? E potrei usare l'intelligenza artificiale o la tecnologia per renderlo più efficiente o sostituire completamente questo processo?
