L’intelligence augmentée est l’amélioration de la prise de décision et des capacités humaines grâce à l’utilisation de l’intelligence artificielle.
Également appelée amplification de l’intelligence, l’intelligence augmentée combine simplement le meilleur de l’humain et de l’IA.
Voici un clip rapide de 2 minutes expliquant l'intelligence augmentée plus en détail - https://www.youtube.com/watch?v=-vrxSHo4MPI&t=1s
Si vous êtes dans un endroit où vous ne pouvez pas regarder la vidéo, voici la vue d'ensemble :
Quand on parle d'intelligence humaine, je veux que vous pensiez à une voiture. Cette voiture n'a aucune technologie ni fonctionnalités avancées. Pas de GPS, pas d'assistance au maintien dans la voie, pas de détection d'angle mort. Entièrement manuelle.
D'un autre côté, nous disposons de l'intelligence artificielle, comparable à une voiture autonome, comme Tesla. Vous programmez la destination et la machine/technologie effectue tout le travail et prend toutes les décisions nécessaires pour atteindre la destination.
L'intelligence augmentée est la solution intermédiaire et la façon dont la plupart d'entre nous utilisons nos voitures aujourd'hui. Vous êtes le principal décideur quant à la conduite du véhicule, mais la technologie est là pour vous assister.
Il utilise un GPS pour vous guider vers une destination tout en trouvant des zones de trafic intense pour suggérer de meilleurs itinéraires - mais vous choisissez l'itinéraire.
Il dispose d'un système d'assistance au maintien de voie qui peut émettre un bip ou faire vibrer votre siège lorsque vous sortez de votre voie - mais c'est vous qui effectuez la correction.
Nos voitures améliorent l’expérience de conduite en utilisant la technologie pour nous aider à prendre de meilleures décisions et, en fin de compte, à utiliser nos véhicules de manière plus efficace et plus efficiente.
C'est de l'intelligence augmentée.
Fondamentalement, l'intelligence augmentée représente un mélange harmonieux des compétences cognitives humaines et de la puissance de calcul de l'IA. Il ne s'agit pas de remplacer les humains par des machines ; il s'agit plutôt de compléter et de soutenir l'intelligence humaine par l'IA (chaque fois que j'utilise l'acronyme « IA », je fais référence à l'intelligence artificielle).
Et votre capacité à comprendre pleinement ce concept peut m’aider à répondre à la question que je reçois le plus souvent : où puis-je utiliser l’IA dans mon processus de vente ou dans mon entreprise ?
Répondre à cette question n'est pas chose aisée. Mais investir du temps pour la trouver en vaut la peine.
Alors par où commencer ?
Honnêtement, je ne sais pas...
Ce n’est peut-être même pas avec l’IA !
Pour certains, l'automatisation pourrait être le premier point de départ. Pour d'autres, la première étape pourrait être l'ajout d'un CRM.
Bien que l’IA puisse être séduisante car elle promet beaucoup de valeur pour une entreprise et un individu, vous devez être capable de ramper, puis de marcher, puis de courir.
Et mettre en œuvre l’IA dans votre entreprise avant de mettre en œuvre un CRM ou une technologie de base, c’est un peu faire marche arrière si vous me demandez.
Alors au lieu de vous demander où mon entreprise devrait démarrer, posez-vous plutôt cette question :
Où se situent les goulots d'étranglement dans mon entreprise ? Et comment la technologie pourrait-elle être utilisée pour les atténuer, voire les résoudre complètement ?
C'est une question plus facile à poser qu'à répondre.
Et c’est pourquoi il y a beaucoup de gens, comme moi, qui aident les entreprises et les particuliers à apprendre comment ils peuvent commencer à utiliser l’IA dès aujourd’hui !
