Make.com lancia la versione beta degli agenti AI: ecco cosa devi sapere

Se hai mai desiderato di poter creare automazioni più intelligenti e flessibili per la tua azienda, senza bisogno di una laurea in informatica, la nuova versione Beta di AI Agents di Make.com potrebbe essere il tuo nuovo strumento preferito. Ho dedicato tempo alla ricerca di questa funzionalità in modo che tu non debba farlo, e non vedo l'ora di spiegartela in modo semplice da capire, anche se non sei un esperto di tecnologia.

Cominciamo!

In parole povere, gli agenti AI di Make.com sono come assistenti digitali superpotenti in grado di gestire attività complesse, prendere decisioni e coordinare azioni su diverse app e piattaforme. Pensateli come il passo successivo rispetto alle automazioni tradizionali: invece di seguire una linea retta del tipo "se questo, allora quello", gli agenti AI possono effettivamente pensare un po', ricordare ciò che avete detto loro e scegliere lo strumento migliore per il lavoro.

Una delle prime domande che mi sono posto (e sono sicuro che anche voi ve la poniate) riguardava i prezzi. La buona notizia: non ci sono costi aggiuntivi per l'utilizzo degli agenti di intelligenza artificiale in Make.com. Continuerete a pagare lo stesso costo attuale per le vostre operazioni. L'unica cosa da notare è che dovrete fornire la vostra chiave API per il modello linguistico (come GPT-4.1 di OpenAI), quindi coprirete direttamente tali costi. Per il resto, tutto procede come al solito.

Prima di iniziare, è importante capire quando hai effettivamente bisogno di un agente AI. Ecco alcune domande da porsi:

• Il tuo flusso di lavoro richiede un processo decisionale complesso? Se hai bisogno di qualcosa in grado di gestire molte logiche del tipo "se questo, allora quello", o di prendere decisioni basate su input diversi, un agente AI è probabilmente la soluzione ideale.

• Deve coordinare più fasi in modo intelligente? Se il tuo processo deve ricordare il contesto in ogni fase o adattarsi man mano che procede, questo è un compito per un agente.

• Deve usare strumenti diversi? Ad esempio, se vuoi che il tuo assistente controlli la tua email, aggiorni il tuo calendario e invii un messaggio su Telegram, tutto in una volta, un agente può occuparsene.

• Deve ricordare le conversazioni? Se vuoi chattare con la tua automazione e farle ricordare ciò che hai detto in precedenza, gli agenti sono progettati per questo.

• Deve funzionare su diverse piattaforme? Se il tuo flusso di lavoro si sposta tra le app e devi valutare cosa fare dopo, gli agenti sono la soluzione ideale.

Se il tuo processo è semplice e lineare, un'automazione standard potrebbe essere sufficiente. Ma per processi più complessi, vale la pena esplorare gli agenti AI.

Vediamo passo dopo passo il procedimento:

1. Decidi cosa ti serve:
Per prima cosa, decidi se hai bisogno di un agente o semplicemente di un'automazione standard. Usa le domande precedenti come guida.

2. Creare l'agente:
Vai su Make.com, clicca su "Crea agente" e dagli un nome (e magari un'emoji per divertimento). Scegli il tuo modello linguistico (come GPT-4.1) e collega la tua chiave API da OpenAI.

3. Imposta il prompt di sistema:
È come dare al tuo agente la sua "personalità" e le sue istruzioni. Puoi usare ChatGPT per aiutarti a scrivere un messaggio efficace. Ad esempio, potresti dire: "Sei un assistente personale che può cercare su internet e scrivere email".

4. Scegli un trigger:
Decidi cosa avvierà il tuo agente. Potrebbe essere un messaggio su Telegram, un webhook o qualcos'altro. Ad esempio, potresti impostarlo in modo che quando invii un messaggio al tuo bot di Telegram, l'agente entri in azione.

5. Costruire gli strumenti (scenari):
Ecco perché l'approccio di Make.com si differenzia leggermente da quello di altre piattaforme come N8N. Creerai "scenari" separati per ogni strumento che il tuo agente potrebbe utilizzare, come la ricerca su internet o la creazione di una bozza di email. Considerali come il kit di strumenti dell'agente.

6. Collegare gli strumenti all'agente:
Una volta che i tuoi strumenti sono pronti, collegali al tuo agente. In questo modo, il tuo agente potrà utilizzare lo strumento giusto al momento giusto.

7. Test e modifiche:
Esegui il tuo agente, controlla le sue prestazioni e apporta le modifiche necessarie. Puoi impostare limiti sul numero di volte in cui può richiamarsi, sulla quantità di memoria utilizzata e altro ancora.

Se hai già utilizzato N8N in precedenza, noterai alcune differenze. N8N ti permette di gestire tutto in un unico posto e di vedere esattamente cosa sta facendo il tuo agente in ogni fase, ad esempio tracciando il tuo autista Uber su una mappa. Make.com, invece, ti chiede di creare scenari separati per ogni strumento e non offre la stessa visibilità in tempo reale su cosa sta facendo l'agente dietro le quinte.

Personalmente, mi piacerebbe che Make.com semplificasse la creazione e la gestione degli strumenti in un unico posto, offrendoci maggiore trasparenza su ciò che fa l'agente. Entrambe le piattaforme sono potenti e la scelta dipenderà dalle tue preferenze ed esigenze.

Quindi, cosa si può fare concretamente con gli agenti di intelligenza artificiale? Ecco alcuni dei principali casi d'uso che ho visto nella mia community:

• Assistenza clienti ed esperienza

• Automazione delle operazioni e del flusso di lavoro

• Compiti di vendita e marketing

• Controlli finanziari e di conformità

• Sviluppo del prodotto

• Processi delle risorse umane

In pratica, se nella tua azienda è presente un'attività ripetitiva o complessa, è molto probabile che un agente AI possa aiutarti.

Gli agenti di intelligenza artificiale di Make.com sono ancora in fase beta, quindi ci sono alcune stranezze, come la memoria che a volte funziona meglio di altre, o il fatto che non sempre si riesca a vedere esattamente cosa succede sotto il cofano. Ma il team sta attivamente raccogliendo feedback e lavorando per migliorare le cose.

Se utilizzi già Make.com, puoi iniziare a sperimentare con gli agenti di intelligenza artificiale oggi stesso e vedere come si integrano nei tuoi flussi di lavoro. E se sei alle prime armi con l'automazione, questo è il momento ideale per iniziare e scoprire le potenzialità.

Presto parlerò con il team di Make.com, quindi se avete domande o feedback, fatemelo sapere! Nel frattempo, divertitevi a creare e fatemi sapere cosa create.

P.S. Ottimo video sull'argomento del mio amico Jack Roberts: https://youtu.be/JOTiKDaQRBo?si=nQ5XpiA7mqHC-tZ0