Make.com lance la version bêta des agents IA : voici ce que vous devez savoir

Si vous avez toujours rêvé de créer des automatisations plus intelligentes et plus flexibles pour votre entreprise, sans avoir besoin d'un diplôme en informatique, la nouvelle version bêta des agents IA de Make.com pourrait bien devenir votre nouvel outil préféré. J'ai consacré du temps à la recherche sur cette fonctionnalité pour vous faciliter la tâche, et je suis ravi de vous la présenter de manière simple et compréhensible, même si vous n'êtes pas un expert en informatique.

Plongeons-nous !

En termes simples, les agents IA de Make.com sont comme des assistants numériques surpuissants capables de gérer des tâches complexes, de prendre des décisions et de coordonner des actions sur différentes applications et plateformes. Considérez-les comme une avancée par rapport aux automatisations traditionnelles : au lieu de suivre une logique linéaire de « si ceci, alors cela », les agents IA peuvent réellement réfléchir, mémoriser vos instructions et choisir l'outil le plus adapté à leur tâche.

L'une de mes premières questions (et je suis sûr que vous aussi) concernait les tarifs. Bonne nouvelle : l'utilisation des agents IA dans Make.com est gratuite. Vous continuerez à payer le même prix qu'actuellement pour vos opérations. Il est important de noter que vous devrez fournir votre propre clé API pour le modèle de langage (comme GPT-4.1 d'OpenAI), ce qui vous permettra de couvrir directement ces coûts. Sinon, rien ne change.

Avant de vous lancer, il est important de savoir quand vous avez réellement besoin d'un agent IA. Voici quelques questions à vous poser :

• Votre flux de travail nécessite-t-il des prises de décision complexes ? Si vous avez besoin d'un outil capable de gérer de nombreuses logiques de type « si ceci, alors cela », ou de prendre des décisions en fonction de différentes entrées, un agent IA est probablement la solution.

• Faut-il coordonner intelligemment plusieurs étapes ? Si votre processus doit mémoriser le contexte d'une étape à l'autre ou s'adapter au fur et à mesure, c'est le rôle d'un agent.

• Faut-il utiliser différents outils ? Par exemple, si vous souhaitez que votre assistant consulte vos e-mails, mette à jour votre calendrier et envoie un message sur Telegram, le tout en une seule opération, un agent peut s'en charger.

• Doit-il mémoriser les conversations ? Si vous souhaitez discuter avec votre automatisation et qu'elle mémorise ce que vous avez dit précédemment, les agents sont conçus pour cela.

• Faut-il que votre flux de travail fonctionne sur différentes plateformes ? Si votre flux de travail passe d'une application à l'autre et nécessite une évaluation des actions à entreprendre, les agents sont la solution idéale.

Si votre processus est simple et linéaire, une automatisation standard peut suffire. Mais pour des tâches plus complexes, les agents IA méritent d'être explorés.

Examinons le processus étape par étape :

1. Décidez de ce dont vous avez besoin :
Tout d'abord, déterminez si vous avez besoin d'un agent ou simplement d'une automatisation classique. Utilisez les questions ci-dessus comme guide.

2. Créer l'agent :
Rendez-vous sur Make.com, cliquez sur « Créer un agent » et donnez-lui un nom (et pourquoi pas un emoji pour le fun). Choisissez votre modèle de langage (par exemple, GPT-4.1) et connectez votre clé API OpenAI.

3. Définissez l'invite système :
C'est comme donner à votre agent sa « personnalité » et ses instructions. Vous pouvez utiliser ChatGPT pour vous aider à rédiger une invite pertinente. Par exemple, vous pourriez dire : « Vous êtes un assistant personnel capable de faire des recherches sur Internet et de rédiger des e-mails. »

4. Choisissez un déclencheur :
Déterminez ce qui activera votre agent. Il peut s'agir d'un message sur Telegram, d'un webhook ou autre. Par exemple, vous pouvez configurer l'agent pour qu'il intervienne dès que vous envoyez un message à votre bot Telegram.

5. Construire les outils (scénarios) :
C'est là que l'approche de Make.com se distingue légèrement de celle d'autres plateformes comme N8N. Vous créerez des « scénarios » distincts pour chaque outil que votre agent pourrait utiliser, comme une recherche sur Internet ou la création d'un brouillon d'e-mail. Considérez-les comme la boîte à outils de l'agent.

6. Connectez les outils à l'agent :
Une fois vos outils prêts, associez-les à votre agent. Ainsi, il pourra accéder au bon outil au bon moment.

7. Testez et peaufinez :
Exécutez votre agent, observez ses performances et effectuez les ajustements nécessaires. Vous pouvez définir des limites quant au nombre d'appels, à la quantité de mémoire utilisée, etc.

Si vous avez déjà utilisé N8N, vous remarquerez quelques différences. N8N vous permet de tout centraliser et de voir précisément ce que fait votre agent à chaque étape, comme suivre votre chauffeur Uber sur une carte. Make.com, en revanche, vous demande de créer des scénarios distincts pour chaque outil, ce qui vous offre moins de visibilité en temps réel sur les actions de l'agent en coulisses.

Personnellement, j'aimerais que Make.com simplifie la création et la gestion des outils en un seul endroit, et nous offre plus de transparence sur les activités des agents. Cependant, les deux plateformes sont puissantes, et votre choix dépendra de vos préférences et de vos besoins.

Alors, que pouvez-vous concrètement faire avec les agents IA ? Voici quelques exemples d'utilisation les plus fréquents que j'ai observés au sein de ma communauté :

• Support client et expérience

• Automatisation des opérations et des flux de travail

• Tâches de vente et de marketing

• Contrôles financiers et de conformité

• Développement de produits

• Processus de ressources humaines

Fondamentalement, s'il y a une tâche répétitive ou complexe dans votre entreprise, il y a de fortes chances qu'un agent IA puisse vous aider.

Les agents IA de Make.com sont encore en version bêta, ce qui entraîne quelques problèmes, comme une mémoire parfois plus performante ou une imprécision dans la visualisation des fonctionnalités. Mais l'équipe recherche activement des retours et s'efforce d'améliorer les choses.

Si vous utilisez déjà Make.com, vous pouvez commencer à expérimenter les agents IA dès aujourd'hui et voir comment ils s'intègrent à vos workflows. Et si vous débutez avec l'automatisation, c'est le moment idéal pour vous lancer et découvrir les possibilités.

Je discuterai bientôt avec l'équipe de Make.com, alors si vous avez des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à me contacter ! En attendant, amusez-vous bien et partagez vos créations.

PS Superbe vidéo sur le sujet de mon ami Jack Roberts : https://youtu.be/JOTiKDaQRBo?si=nQ5XpiA7mqHC-tZ0