La ricerca di Yext rivela alcuni fatti molto interessanti su come i clienti raccolgono informazioni sui marchi online:

➡️ Il 45% dei clienti ora utilizza e si affida agli strumenti di intelligenza artificiale per raccogliere informazioni sul marchio, mentre
➡️ Il 51% si affida alle piattaforme dei social media e
➡️ Il 28% si affida agli assistenti vocali .

La Generazione Z ha puntato il radar dello shopping sui social media
➡️ Il 67% lo usa per scoprire prodotti e servizi. Ed ecco il bello:
➡️ L'81% si fida solo dei marchi che mantengono attivi i propri profili social.

In particolare, il 64 % inizia ancora la propria ricerca con i motori di ricerca tradizionali , ma in media i consumatori utilizzano tre strumenti o canali diversi durante il processo di ricerca.

Questa diversificazione sottolinea l'importanza per i marchi di mantenere una presenza digitale solida e precisa su più piattaforme per soddisfare le mutevoli preferenze dei consumatori.

Per leggere l'articolo completo:
https://www.yext.com/blog/2024/10/9-stats-you-need-to-know-digital-presence-customer-journey