La investigaci贸n de Yext revela algunos datos muy interesantes sobre c贸mo los clientes recopilan informaci贸n de marca en l铆nea:
鉃★笍 El 45% de los clientes ahora usan y conf铆an en herramientas de IA para recopilar informaci贸n de la marca, mientras que
鉃★笍 El 51% conf铆a en las plataformas de redes sociales y
鉃★笍 El 28% recurre a asistentes de voz .
La generaci贸n Z tiene su radar de compras puesto en las redes sociales
鉃★笍 El 67 % lo utiliza para descubrir productos y servicios. Y aqu铆 est谩 el truco:
鉃★笍 El 81% s贸lo conf铆a en las marcas que mantienen activos sus perfiles sociales.
Cabe destacar que el 64 % todav铆a comienza su b煤squeda con motores de b煤squeda tradicionales , pero en promedio, los consumidores utilizan tres herramientas o canales diferentes durante su proceso de b煤squeda.
Esta diversificaci贸n subraya la importancia de que las marcas mantengan una presencia digital s贸lida y precisa en m煤ltiples plataformas para satisfacer las cambiantes preferencias de los consumidores.
Al art铆culo completo:
https://www.yext.com/blog/2024/10/9-stats-you-need-to-know-digital-presence-customer-journey
