تكشف أبحاث Yext عن بعض الحقائق المثيرة للاهتمام حول كيفية جمع العملاء لمعلومات العلامة التجارية عبر الإنترنت:

➡️ 45% من العملاء يستخدمون الآن أدوات الذكاء الاصطناعي ويثقون بها لجمع معلومات العلامة التجارية، بينما
➡️ 51% يعتمدون على منصات التواصل الاجتماعي ، و
➡️ 28% يتجهون إلى المساعدين الصوتيين .

الجيل Z يوجه رادار التسوق الخاص به إلى وسائل التواصل الاجتماعي
➡️ يستخدمه 67% لاكتشاف المنتجات والخدمات. وإليك المفاجأة:
➡️ 81% يثقون فقط بالعلامات التجارية التي تحافظ على نشاط حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي.

والجدير بالذكر أن 64 % من المستهلكين ما زالوا يبدأون عمليات البحث باستخدام محركات البحث التقليدية ، ولكن في المتوسط، يستخدم المستهلكون ثلاث أدوات أو قنوات مختلفة أثناء عملية البحث.

ويؤكد هذا التنوع على أهمية أن تحافظ العلامات التجارية على حضور رقمي قوي ودقيق عبر منصات متعددة لتلبية تفضيلات المستهلكين المتطورة.

للمقالة الكاملة:
https://www.yext.com/blog/2024/10/9-stats-you-need-to-know-digital-presence-customer-journey