ביליתי שנים עם מותגי בריאות, והבנתי איך באמת להתחבר לקהל שלנו. ואם יש דבר אחד שלמדתי, זה זה: אנשים לא צריכים יותר נתונים - הם צריכים את השיחה הנכונה בזמן הנכון.

תן לי להסביר.

לפני כמה ימים, אפליקציית הכושר שלי שלחה לי הודעה:
"דלג על ה-HIIT היום. ישנת רק חמש שעות. נסה יוגה במקום."

זה היה נכון. בקושי ישנתי, אבל עדיין תכננתי לעבור. ה-AI שלי ראה את הדפוס שהתעלמתי ממנו.

וזה הלקח המרכזי למשווקי בריאות: אנחנו לא רק מוכרים תוכניות כושר, אפליקציות מדיטציה או תוכניות תזונה. אנחנו מוכרים שינוי התנהגות.

מדוע רוב שיווק הבריאות מחטיא את המטרה

במשך שנים, הסתמכנו על מעקב והתאמה אישית - מציעים למשתמשים לוחות מחוונים משלהם, תרשימי התקדמות ופסי הרגלים משלהם. אבל הנה האמת:

📌 נתונים לא מובילים לשינוי - שיחה כן.
📌 התאמה אישית היא לא להראות לאנשים את ההרגלים שלהם, אלא לעזור להם לפעול לפיהם.
📌 ה-AI הטוב ביותר הוא לא רק אינטליגנטי - הוא אינטואיטיבי.

תחשוב על זה: אנחנו מתעלמים מהודעות כלליות, אבל אנחנו מקשיבים לדחיפה מתוזמנת היטב ממישהו שמבין אותנו. ל-AI יש את הכוח להיות הקול הזה - אבל רק אם נעצב אותו נכון.

ספר המשחקים החדש עבור AI בשיווק בריאות

אז, איך אנחנו עוברים מעבר לזריקות נתונים ואל מעורבות אמיתית?

1️⃣ תגרום לבינה מלאכותית להרגיש כמו מדריך, לא גשש.
במקום להציף את המשתמשים במדדים, דבר אליהם כמו מאמן אישי. בינה מלאכותית צריכה להמליץ, להתאים ולתמוך - לא רק לדווח.

2️⃣ התזמון הוא הכל.
הודעת דחיפה בזמן הלא נכון היא ספאם. הודעה ברגע הנכון היא משנה משחק. בינה מלאכותית יכולה לזהות מתי משתמשים זקוקים לתמיכה ולערב אותם כשהם הכי פתוחים.

3️⃣ שיחה > פקודות.
במקום לומר למשתמשים מה לעשות, הזמינו אותם לדיאלוג. AI צריך להרגיש כמו חבר חכם , לא סקריפט אוטומטי.

מי עושה את זה נכון - ומי טועה?

דוגמה מצוינת לבריאות מונעת בינה מלאכותית שנעשתה נכון היא Oura Ring. פלטפורמה זו בולטת מכיוון שהיא הופכת נתונים ביומטריים מורכבים לתובנות ניתנות לפעולה. במקום להציף משתמשים בנתונים ומספרים, הוא מספק המלצות מותאמות אישית על תזמון שינה, רמות פעילות וצרכי התאוששות בהתבסס על ציון המוכנות שלך והתנהגויות קודמות.

מצד שני, אפליקציות כושר מסורתיות רבות כמו MyFitnessPal הן דוגמה למקום שבו AI מחטיא את המטרה. למרות שהם אוספים נתונים נרחבים על קלוריות ופעילות גופנית, הם נאבקים עם פרשנות משמעותית והתערבות בזמן, מה שגורם להם להרגיש יותר כמו תזכורת אוטומטית מאשר שיחה אמיתית.

לאן מועדות פניה של שיווק בריאות

עתיד הבריאות הוא לא יותר AI. זה AI טוב יותר. בינה מלאכותית שמבינה מתי לדבר, מה לומר ואיך לגרום לאנשים להרגיש נתמכים, לא רק במעקב.

כמשווקים, התפקיד שלנו הוא לא רק למכור מוצר. זה לעזור לאנשים לשנות את חייהם. בינה מלאכותית יכולה למלא תפקיד עצום בכך - אבל רק אם נבנה אותה כדי להתחבר, לא רק למחשב.

🚀 אם אתה עובד בשיווק בריאות, מה היה האתגר הגדול ביותר שלך בשימוש בבינה מלאכותית כדי למשוך את הקהל שלך? בואו נדבר. 👇