Ho trascorso anni con marchi del benessere, cercando di capire come entrare davvero in contatto con il nostro pubblico. E se c'è una cosa che ho imparato, è questa: le persone non hanno bisogno di più dati, hanno bisogno della conversazione giusta al momento giusto.

Lasciatemi spiegare.

L'altro giorno, la mia app di fitness mi ha inviato una notifica:
"Salta l'HIIT oggi. Hai dormito solo cinque ore. Prova lo yoga."

Era giusto. Avevo dormito a malapena, ma avevo ancora intenzione di andare avanti. La mia IA ha visto lo schema che stavo ignorando.

Ed è questa la lezione fondamentale per i venditori del benessere: non stiamo solo vendendo programmi di fitness, app di meditazione o programmi di nutrizione. Stiamo vendendo un cambiamento di comportamento.

Perché la maggior parte del marketing del benessere non coglie nel segno

Per anni ci siamo affidati al monitoraggio e alla personalizzazione , offrendo agli utenti i propri dashboard, grafici di avanzamento e serie di abitudini. Ma ecco la verità:

📌 Non sono i dati a guidare il cambiamento, ma la conversazione.
📌 La personalizzazione non consiste nel mostrare alle persone le proprie abitudini, ma nell'aiutarle ad agire di conseguenza.
📌 La migliore intelligenza artificiale non è solo intelligente: è intuitiva.

Pensateci: ignoriamo le notifiche generiche, ma ascoltiamo una spintarella al momento giusto da qualcuno che ci capisce. L'intelligenza artificiale ha il potere di essere quella voce, ma solo se la progettiamo bene.

Il nuovo manuale per l'intelligenza artificiale nel marketing del benessere

Quindi, come possiamo andare oltre la semplice raccolta di dati e raggiungere un coinvolgimento reale?

1️⃣ Fai in modo che l'intelligenza artificiale sia una guida, non un osservatore.
Invece di inondare gli utenti di metriche, parlate con loro come se fosse un personal coach. L'intelligenza artificiale dovrebbe consigliare, adattare e supportare , non solo segnalare.

2️⃣ Il tempismo è tutto.
Una notifica push al momento sbagliato è spam. Un messaggio al momento giusto cambia le carte in tavola. L'intelligenza artificiale può rilevare quando gli utenti hanno bisogno di supporto e coinvolgerli quando sono più ricettivi.

3️⃣ Conversazione > Comandi.
Invece di dire agli utenti cosa fare, invitateli a un dialogo. L'IA dovrebbe essere percepita come un amico intelligente , non come uno script automatizzato.

Chi lo fa bene e chi lo sbaglia?

Un ottimo esempio di benessere basato sull'intelligenza artificiale fatto bene è Oura Ring. Questa piattaforma si distingue perché trasforma dati biometrici complessi in informazioni fruibili. Invece di sommergere gli utenti con dati e numeri, fornisce raccomandazioni personalizzate sui tempi del sonno, sui livelli di attività e sulle esigenze di recupero in base al punteggio di prontezza e ai comportamenti precedenti.

D'altro canto, molte app di fitness tradizionali come MyFitnessPal sono un esempio di dove l'intelligenza artificiale non coglie nel segno. Sebbene raccolgano dati estesi su calorie ed esercizio, hanno difficoltà con un'interpretazione significativa e un intervento tempestivo, il che le fa sembrare più un promemoria automatico che una vera conversazione.

Dove sta andando il marketing del benessere

Il futuro del benessere non è più AI. È un'AI migliore. Un'AI che capisce quando parlare, cosa dire e come far sentire le persone supportate, non solo monitorate.

Come addetti al marketing, il nostro lavoro non è solo vendere un prodotto. È aiutare le persone a cambiare la propria vita. L'intelligenza artificiale può svolgere un ruolo enorme in questo, ma solo se la costruiamo per connettere, non solo per elaborare.

🚀 Se lavori nel marketing del benessere, qual è stata la tua sfida più grande nell'utilizzare l'intelligenza artificiale per coinvolgere il tuo pubblico? Parliamone. 👇