لقد أمضيت سنوات مع العلامات التجارية المتخصصة في العافية، في محاولة اكتشاف كيفية التواصل مع جمهورنا حقًا. وإذا كان هناك شيء واحد تعلمته، فهو هذا: لا يحتاج الناس إلى مزيد من البيانات - بل يحتاجون إلى المحادثة المناسبة في الوقت المناسب.

دعني أشرح لك.

في اليوم الآخر، أرسل لي تطبيق اللياقة البدنية الخاص بي إشعارًا:
"تجنب ممارسة التمارين عالية الكثافة اليوم. لقد نمت خمس ساعات فقط. جرب ممارسة اليوجا بدلاً من ذلك."

لقد كان ذلك صحيحًا. بالكاد نمت، لكنني كنت لا أزال أخطط للاستمرار. لقد رأى الذكاء الاصطناعي الخاص بي النمط الذي كنت أتجاهله.

وهذا هو الدرس الأساسي الذي يجب على مسوقي العافية أن يتعلموه: فنحن لا نبيع خطط اللياقة البدنية أو تطبيقات التأمل أو برامج التغذية فحسب، بل نبيع أيضًا تغيير السلوك.

لماذا تفشل أغلب حملات التسويق للعافية في تحقيق أهدافها

لسنوات، اعتمدنا على التتبع والتخصيص - حيث قدمنا للمستخدمين لوحات معلومات خاصة بهم ومخططات تقدم وسلاسل عادات. ولكن إليك الحقيقة:

📌 البيانات لا تقود التغيير - المحادثة هي التي تفعل ذلك.
📌التخصيص لا يعني إظهار عادات الناس، بل مساعدتهم على التصرف بناءً عليها.
📌إن أفضل الذكاء الاصطناعي ليس ذكيًا فحسب، بل بديهيًا أيضًا.

فكر في الأمر: نحن نتجاهل الإشعارات العامة، لكننا نستمع إلى تنبيه في الوقت المناسب من شخص يفهمنا. والذكاء الاصطناعي لديه القدرة على أن يكون هذا الصوت - ولكن فقط إذا صممناه بشكل صحيح.

الدليل الجديد للذكاء الاصطناعي في تسويق العافية

إذن، كيف يمكننا أن نتجاوز إلقاء البيانات إلى المشاركة الحقيقية؟

1️⃣ جعل الذكاء الاصطناعي يشعر وكأنه دليل وليس متتبعًا.
بدلاً من إغراق المستخدمين بالمقاييس، تحدث إليهم وكأنك مدرب شخصي. يجب على الذكاء الاصطناعي أن يوصي ويعدل ويدعم - وليس مجرد تقديم التقارير.

2️⃣التوقيت هو كل شيء.
إن الإشعارات الفورية التي تصل في الوقت الخطأ تعتبر رسائل غير مرغوب فيها. أما الرسائل التي تصل في الوقت المناسب فهي بمثابة نقطة تحول. تستطيع الذكاء الاصطناعي اكتشاف متى يحتاج المستخدمون إلى الدعم والتواصل معهم عندما يكونون في أشد حالاتهم استعدادًا لذلك.

3️⃣المحادثة > الأوامر.
بدلاً من إخبار المستخدمين بما يجب عليهم فعله، ادعهم إلى الحوار. يجب أن يشعر المستخدمون أن الذكاء الاصطناعي صديق ذكي ، وليس مجرد نص آلي.

من يفعل الأمر بشكل صحيح ومن يفعله بشكل خاطئ؟

من الأمثلة الرائعة على العافية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي هي Oura Ring. تتميز هذه المنصة بقدرتها على تحويل البيانات البيومترية المعقدة إلى رؤى قابلة للتنفيذ. فبدلاً من إغراق المستخدمين بالبيانات والأرقام، تقدم توصيات مخصصة بشأن توقيت النوم ومستويات النشاط واحتياجات التعافي بناءً على درجة استعدادك وسلوكياتك السابقة.

من ناحية أخرى، تعد العديد من تطبيقات اللياقة البدنية التقليدية مثل MyFitnessPal مثالاً على فشل الذكاء الاصطناعي. ففي حين تجمع هذه التطبيقات بيانات مكثفة عن السعرات الحرارية والتمارين الرياضية، فإنها تكافح من أجل تفسيرها بشكل مفيد والتدخل في الوقت المناسب، مما يجعلها أشبه بتذكير آلي أكثر من كونها محادثة حقيقية.

إلى أين يتجه تسويق العافية؟

لا يتمثل مستقبل العافية في المزيد من الذكاء الاصطناعي، بل في الذكاء الاصطناعي الأفضل. الذكاء الاصطناعي الذي يفهم متى يتحدث وماذا يقول وكيف يجعل الناس يشعرون بالدعم وليس مجرد المراقبة.

باعتبارنا متخصصين في التسويق، فإن وظيفتنا لا تقتصر على بيع منتج ما، بل تتلخص في مساعدة الناس على تغيير حياتهم. ويمكن للذكاء الاصطناعي أن يلعب دورًا كبيرًا في هذا الأمر، ولكن فقط إذا قمنا ببنائه بحيث يكون قادرًا على الاتصال وليس الحوسبة فقط.

🚀 إذا كنت تعمل في مجال تسويق العافية، فما هو التحدي الأكبر الذي واجهته في استخدام الذكاء الاصطناعي لإشراك جمهورك؟ دعنا نتحدث. 👇